Ingangsdatum: 4 maart 2026

Dit verzendbeleid legt uit hoe bestellingen die via www.newbyteas.com worden geplaatst, worden verwerkt en bezorgd.

Dit beleid is van toepassing op alle aankopen in de detailhandel die via de website van Newby Teas worden gedaan.

Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met customercare@newbyteas.com.

1. Toepassingsgebied van dit beleid

Dit beleid is van toepassing op de verzending van fysieke producten die via newbyteas.com zijn gekocht. Voor privé-evenementen, proeverijen of andere ervaringen georganiseerd door Newby Teas kunnen afzonderlijke voorwaarden gelden, die waar relevant zullen worden gecommuniceerd.

2. Verzendmethoden

Newby Teas werkt samen met vertrouwde koerierspartners om bestellingen in het Verenigd Koninkrijk te bezorgen.

Beschikbare bezorgopties en de geldende tarieven worden weergegeven bij het afrekenen en kunnen variëren afhankelijk van de locatie en de gekozen bezorgmethode.

3. Tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met trackinggegevens indien u een verzendmethode met track & trace heeft geselecteerd, zodat u de voortgang van uw bezorging kunt volgen.

4. Bezorginformatie

Zorg ervoor dat er iemand aanwezig is om uw bestelling op het opgegeven adres in ontvangst te nemen.

Wij vereisen een geldig fysiek afleveradres en kunnen niet bezorgen op postbussen.

5. Beschadigde of ontbrekende leveringen

Als uw bestelling beschadigd, defect of incompleet aankomt, neem dan binnen 3 dagen na bezorging contact op met customercare@newbyteas.com, inclusief uw ordernummer en indien mogelijk foto's. Wij zullen het probleem beoordelen en waar nodig een vervanging of terugbetaling regelen.

6. Beleidswijzigingen

Wij kunnen dit verzendbeleid van tijd tot tijd bijwerken. De versie die op het moment van uw bestelling op www.newbyteas.com is gepubliceerd, is van toepassing.