Date d'entrée en vigueur : 4 mars 2026

La présente Politique d'expédition explique comment les commandes passées via www.newbyteas.com sont traitées et livrées.

Cette politique s'applique à tous les achats au détail effectués via le site web de Newby Teas.

Pour toute question concernant l'expédition, veuillez contacter care@newbyteas.com.

1. Portée de cette politique

La présente politique s'applique à l'expédition des produits physiques achetés via newbyteas.com. Des conditions distinctes peuvent s'appliquer aux événements privés, aux dégustations ou à d'autres expériences organisées par Newby Teas et seront communiquées le cas échéant.

2. Méthodes d'expédition

Newby Teas travaille avec des partenaires de messagerie fiables pour livrer les commandes dans tout le Royaume-Uni.

Les options de livraison disponibles et les tarifs applicables sont affichés au moment du paiement et peuvent varier en fonction du lieu et du mode de livraison sélectionné.

3. Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi si vous avez sélectionné un mode d'expédition avec suivi, vous permettant de suivre l'avancement de votre livraison.

4. Informations de livraison

Veuillez vous assurer que quelqu'un est disponible pour recevoir votre livraison à l'adresse indiquée.

Nous exigeons une adresse de livraison physique valide et ne pouvons pas expédier aux boîtes postales.

5. Livraisons endommagées ou manquantes

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incomplète, veuillez contacter care@newbyteas.com dans les 3 jours suivant la livraison, en incluant votre numéro de commande et des photographies si possible. Nous examinerons le problème et organiserons un remplacement ou un remboursement, le cas échéant.

6. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique d'expédition de temps à autre. La version publiée sur www.newbyteas.com au moment de votre commande s'appliquera.