よくあるご質問
製品やサービスに関するよくあるご質問をご覧いただけます。
ニュービー・ティーズは世界各地で展開する紅茶ブランドですが、ニュービー・ジャパンは、日本国内のお客様向けにのみ配送サービスを提供しております。配送方法および送料は、ご注文手続き時にお届け先に応じて表示されます。
配送にかかる日数や配送方法の詳細については、特定商取引法に基づく表記のページをご参照ください。
はい。ご注文の商品が発送され次第、発送完了のメールに追跡番号などの詳細情報をお知らせいたします。
ご注文がまだ発送されていない場合は、可能な限り変更またはキャンセルに対応いたします。お手数ですが、お早めにshop@newbyteas.jpまでご連絡ください。
商品到着後3日以内に、shop@newbyteas.jpまでご連絡ください。その際、ご注文番号と可能であればお写真も併せてお送りください。内容を確認のうえ、対応させていただきます。
お茶は商品の特性上、開封後の返品はお受けしておりません。
ただし、破損またはご注文と異なる商品が届いた場合には、返品・交換を承ります。
ご注文番号および返品をご希望の商品詳細を明記のうえ、shop@newbyteas.jpまでご連絡ください。返品は事前のご承認が必要となります。
返品商品を受領し、確認が完了した後、通常は数営業日以内に返金手続きを行っております。
ニュービーは、インド、スリランカ、ケニア、中国、日本など、世界各地の優れた茶園から厳選した茶葉を調達しております。
ニュービーは、お茶本来の品質を見直し、その価値を高めることを使命として設立されました。茶葉は厳選のうえ熟練のティーマスターによりブレンドされ、風味と鮮度を最適な状態で保つため、適切な環境下で保管されています。
はい。ニュービーのお茶は、厳選された茶葉のほか、ハーブ、フルーツ、スパイスなど、自然由来の原材料を使用しております。
人工的な添加物は一切使用しておりません。フレーバードティーは、天然由来の香料および高品質な原材料を用いて仕上げております。
ブラックティー、グリーンティー、ウーロンティー、ホワイトティーなど、Camellia sinensis（カメリア・シネンシス）由来の伝統的なお茶には、自然由来のカフェインが含まれております。ハーブティーは、特に記載のない限りカフェインフリーです。
新鮮でろ過された水を使用し、お茶の種類に応じた適切な湯温で抽出してください。一般的な目安は以下の通りです。
・紅茶：95〜100℃／3〜5分
・緑茶：70〜80℃／2〜3分
・フルーツ・ハーブティー：95〜100℃／5〜7分
一般的な目安として、カップ1杯（約200〜250ml）につきティースプーン1杯のリーフティーをご使用ください。
詳しくは「美味しい淹れ方」をご覧ください。
高品質なルースリーフティーの多くは複数回の抽出が可能です。特にグリーンティー、ホワイトティー、ウーロンティーは、２杯目以降もお楽しみいただけます。
はい。ニュービーでは、コーポレートギフトとしてご利用いただけるラグジュアリーなティーギフトを各種ご用意しております。
詳細につきましては、こちらより「コーポレートギフト」ページをご覧ください。
恐れ入りますが、ご注文時にギフトメッセージをお付けいただくことはできません。