Data wejścia w życie: 4 marca 2026 r.

Niniejsza Polityka Wysyłki wyjaśnia, w jaki sposób zamówienia składane za pośrednictwem serwisu www.newbyteas.com są przetwarzane i dostarczane.

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich zakupów detalicznych dokonywanych za pośrednictwem strony internetowej Newby Teas.

W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt pod adresem customercare@newbyteas.com .

1. Zakres niniejszej Polityki

Niniejsza polityka dotyczy wysyłki produktów fizycznych zakupionych za pośrednictwem newbyteas.com . W przypadku imprez prywatnych, degustacji i innych wydarzeń organizowanych przez Newby Teas mogą obowiązywać odrębne warunki, które zostaną podane do wiadomości w stosownych przypadkach.

2. Metody wysyłki

Firma Newby Teas współpracuje ze sprawdzonymi partnerami kurierskimi w celu dostarczania zamówień na terenie Wielkiej Brytanii.

Dostępne opcje dostawy i obowiązujące stawki są wyświetlane podczas realizacji transakcji i mogą się różnić w zależności od wybranej lokalizacji i metody dostawy.

3. Śledzenie

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz szczegółami dotyczącymi śledzenia przesyłki (jeśli wybrano opcję śledzenia) . Dzięki temu będziesz mógł śledzić status dostawy.

4. Informacje o dostawie

Upewnij się, że ktoś będzie dostępny pod podanym adresem, aby odebrać przesyłkę.

Wymagamy podania prawidłowego adresu dostawy i nie wysyłamy przesyłek na adresy skrytek pocztowych .

5. Uszkodzone lub brakujące przesyłki

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub niekompletne , prosimy o kontakt pod adresem customercare@newbyteas.com w ciągu 3 dni od daty dostawy , podając numer zamówienia i zdjęcia, jeśli to możliwe. Rozpatrzymy sprawę i zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy, jeśli będzie to konieczne.

6. Aktualizacje polityki

Niniejsza Polityka Wysyłki może być okresowo aktualizowana. Obowiązuje wersja opublikowana na stronie www.newbyteas.com w momencie złożenia zamówienia.

Data wejścia w życie: 4 marca 2026 r.

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich zakupów detalicznych dokonywanych za pośrednictwem strony internetowej Newby Teas.

Wszelkie zapytania dotyczące zwrotów prosimy kierować na adres customercare@newbyteas.com .

1. Anulowanie zamówień

Zamówienia są przetwarzane sprawnie, aby zapewnić terminową dostawę.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem customercare@newbyteas.com , podając numer zamówienia. Dołożymy wszelkich starań, aby anulować Twoje zamówienie, ale nie możemy zagwarantować anulowania po rozpoczęciu przetwarzania lub wysłaniu zamówienia.

W przypadku pomyślnego anulowania, pełny zwrot zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności. Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych , choć czas ten może się różnić w zależności od banku.

2. Twoje prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z prawem konsumenckim w Wielkiej Brytanii masz prawo anulować zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania towaru .

Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o kontakt pod adresem customercare@newbyteas.com w ciągu 14 dni. Po potwierdzeniu odstąpienia od umowy, należy zwrócić towar w ciągu 14 dni .

Zwracane produkty muszą być nieużywane, w stanie nienaruszonym oraz, o ile to możliwe, w oryginalnym opakowaniu . Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

3. Zwroty

Aby zwrócić przedmiot zakupiony online w sklepie Newby, wyślij wiadomość e-mail na adres customercare@newbyteas.com , podając numer zamówienia, przedmiot(y), które chcesz zwrócić, oraz powód zwrotu .

Prosimy pamiętać, że zwroty muszą zostać autoryzowane z wyprzedzeniem . Nie przyjmujemy zwrotów, które nie zostały zatwierdzone.

Po zatwierdzeniu zwrotu prześlemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu towaru.

4. Uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty

Jeśli Twoje zamówienie okaże się uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe , skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni od daty dostawy , pisząc na adres customercare@newbyteas.com i dołącz do niego:

• Twój numer zamówienia
  
• Szczegóły problemu
  
• Zdjęcia, jeśli to możliwe
  

Po weryfikacji zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy .

5. Towary nie podlegające zwrotowi

Nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:

• Otwarte produkty herbaciane
  
• Towary łatwo psujące się
  
• Przedmioty nie zwrócone w oryginalnym stanie
  
• Zwroty towarów bez uprzedniej autoryzacji
  

6. Zwroty

Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony towar, powiadomimy Cię o wyniku.

W przypadku pozytywnej decyzji zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni roboczych na oryginalną metodę płatności .