Häufig gestellte Fragen

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Newby Teas liefert in zahlreiche Länder weltweit. Lieferoptionen und Versandkosten werden an der Kasse abhängig von Ihrem Standort angezeigt.

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versanddienstleister. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse sowie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegeben.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Angaben zur Sendungsverfolgung.

Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Änderungen oder Stornierungen zu berücksichtigen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so bald wie möglich.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und nach Möglichkeit mit Fotos. Wir werden das Problem prüfen und Ihnen weiterhelfen.

Aufgrund der Verderblichkeit von Tee können geöffnete Teeprodukte nicht zurückgegeben werden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Details zu dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten. Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb weniger Arbeitstage nach Erhalt und Prüfung des retournierten Artikels bearbeitet.

Newby bezieht seine Tees aus den besten Teegärten der Welt, darunter Anbaugebiete in Indien, Sri Lanka, Kenia, China und Japan.

Newby wurde mit der Mission gegründet, der Welt des Tees wieder zu mehr Qualität zu verhelfen. Unsere Tees werden sorgfältig ausgewählt, fachmännisch gemischt und unter optimalen Bedingungen gelagert, um ihren Charakter und ihre Frische zu bewahren.

Ja. Newby Tees werden aus sorgfältig ausgewählten Teeblättern, Kräutern, Früchten und Gewürzen hergestellt.

Unsere Tees enthalten keine künstlichen Zusätze. Aromatisierte Tees werden unter Verwendung natürlicher Aromen und hochwertiger Zutaten hergestellt.

Alle traditionellen Tees, die aus der Pflanze Camellia sinensis gewonnen werden (Schwarz-, Grün-, Oolong-, weißer Tee), enthalten natürliches Koffein. Kräutertees sind von Natur aus koffeinfrei, sofern nicht anders angegeben.

Verwenden Sie frisches, gefiltertes Wasser und die je nach Teesorte geeignete Wassertemperatur. Im Allgemeinen:

  • Schwarztee: 95–100 °C für 3–5 Minuten
  • Grüner Tee: 70–80 °C für 2–3 Minuten
  • Kräutertees: 95–100 °C für 5–7 Minuten

Als allgemeine Richtlinie gilt 1 Teelöffel loser Tee pro Tasse (200–250 ml Wasser). Klicken Sie hier, um unsere Seite „Die perfekte Tasse“ zu besuchen.

Viele hochwertige lose Teesorten können mehrfach aufgegossen werden, insbesondere Grün-, Weiß- und Oolong-Tees.

Ja. Newby Teas bietet eine Reihe von Luxus-Teegeschenken an, die sich für Firmengeschenke eignen. Für Anfragen klicken Sie bitte hier, um unsere Seite für Firmengeschenke zu besuchen.

Nein, für ausgewählte Produkte können an der Kasse keine Geschenknachrichten hinzugefügt werden.